Wie is verantwoordelijk?

Sleutelmoment, met praktijkadres Sleutelstraat 2, 8691 Izenberge, verwerkt persoonsgegevens onder verantwoordelijkheid van Veerle Van Hecke.

Voor vragen over privacy of om je rechten uit te oefenen, kan je contact opnemen via info@sleutelmoment.be of telefonisch via 0478 / 21.05.63.

Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de werking van de praktijk en de website.

• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Inhoud van berichten die je zelf via e-mail, telefoon of het contactformulier bezorgt.
• Praktische afspraakgegevens, facturatiegegevens en administratieve opvolging.
• Gegevens die relevant zijn voor begeleiding, wanneer je die zelf deelt in het kader van een traject.
• Technische gegevens over websitebezoek, zoals cookies, IP-adres, browserinformatie en gebruiksstatistieken.

Waarom verwerken we gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor duidelijke en beperkte doelen:

• Om je vraag te beantwoorden en afspraken te plannen.
• Om begeleiding zorgvuldig te kunnen voorbereiden, uitvoeren en opvolgen.
• Om administratie, boekhouding en wettelijke verplichtingen correct na te leven.
• Om de website veilig, bereikbaar en gebruiksvriendelijk te houden.
• Om algemene bezoekersstatistieken te bekijken en de website te verbeteren.

Rechtsgronden

Afhankelijk van de situatie verwerken we gegevens op basis van toestemming, uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang of, wanneer dit voor begeleiding noodzakelijk is, je uitdrukkelijke toestemming voor gevoelige gegevens.

Contactformulier en e-mail

Wanneer je het contactformulier gebruikt, vragen we je naam, e-mailadres en bericht. Die gegevens worden gebruikt om je bericht te beantwoorden. Verstuur via het contactformulier liefst geen medische of zeer gevoelige informatie; zulke informatie bespreken we beter rechtstreeks.

Cookies, Google Analytics en Google Maps

Deze website gebruikt technische cookies die nodig kunnen zijn om de site goed te laten werken. Daarnaast gebruikt de website Google Analytics voor algemene bezoekersstatistieken en Google Maps om de locatie te tonen.

Google kan daarbij technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres en browserinformatie. Meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Google.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen persoonsgegevens nooit. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen.

• IT- en hostingpartijen die de website, e-mail of praktijkadministratie ondersteunen.
• Boekhoudkundige of administratieve dienstverleners wanneer dat nodig is.
• Overheidsinstanties wanneer de wet dat verplicht.
• Zorg- of hulpverleners alleen wanneer jij daarvoor toestemming geeft of wanneer er een wettelijke noodzaak bestaat.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

• Contactberichten bewaren we zolang nodig is om je vraag te beantwoorden en kort op te volgen.
• Administratieve en boekhoudkundige gegevens bewaren we volgens de wettelijke bewaartermijnen.
• Dossier- en begeleidingsgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor zorgvuldige opvolging en volgens toepasselijke professionele of wettelijke verplichtingen.
• Technische websitegegevens en analyticsgegevens worden beperkt bewaard volgens de instellingen van de gebruikte diensten.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Alleen wie gegevens nodig heeft voor de hierboven beschreven doelen krijgt toegang.

Je rechten

Je hebt volgens de AVG/GDPR het recht om je persoonsgegevens in te kijken, te laten verbeteren, te laten wissen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en, waar van toepassing, je gegevens over te dragen.

Wanneer verwerking op toestemming gebaseerd is, kan je die toestemming op elk moment intrekken. Dat heeft geen invloed op verwerkingen die al rechtmatig gebeurden vóór de intrekking.

Een verzoek indienen

Je kan je privacyrechten uitoefenen via info@sleutelmoment.be. Om je gegevens te beschermen, kunnen we vragen om je identiteit te bevestigen. We antwoorden in principe binnen één maand na ontvangst van je verzoek.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op zodat we dit kunnen bekijken. Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de werking van de praktijk, de website of de wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.